Als het niet lukt met inloggen of toegang tot lessen en recepten...

Support video's

Soms is het makkelijker om problemen op te lossen met behulp van een instructie video dan via de mail. Daarom vind je hieronder een aantal "oplos-video's".

Mocht het na de toepassing van deze video's nog niet optimaal werken voor je, dan hebben we informatie nodig van exact alle stappen die je hebt gezet zodat we met je mee kunnen kijken. Als dit het geval is kan je ons die informatie geven via dit MELDFORMULIER. Danny neemt dan zo snel mogelijk persoonlijk contact met je op.

De Eetgeluk Universiteit "doet raar"

Loop je tegen één van deze dingen aan?

Ik wil een Masterclass of recept openen, maar krijg een melding dat ik geen toegang heb omdat ik geen lid ben.

Ik wil een Masterclass openen, maar ik krijg een melding dat ik eerst een andere Masterclass moet afronden, alleen ik heb die al afgerond

Ik kon altijd aanmelden (inloggen) in de Eetgeluk Universiteit, maar kan dat opeens niet meer en ik weet zeker dat ik het juiste e-mailadres en wachtwoord gebruik

Wanneer je dit soort meldingen krijgt heeft dit vrijwel altijd deze oorzaak:

Op het apparaat waarmee je de-gelukkige-eter.nl bekijkt (smartphone, laptop of PC), worden gegevens van de gelukkige eter opgeslagen. Dit wordt gedaan om de site sneller te maken. Vrijwel alle websites doen dit.

Bij dit soort problemen is meestal de oorzaak dat of het apparaat of het internet programma dat je gebruikt nog met oude gegevens werkt. Normaal wordt dit automatisch voor je verwijderd. Maar soms gebeurt dit niet. Dan krijg je het soort symptomen zoals boven beschreven is.

Zo kun je het eenvoudig oplossen

Je kunt dit probleem heel eenvoudig en snel oplossen door de verouderde gegevens van jouw apparaat te verwijderen (op te schonen). Wanneer je dat doet, dan werkt alles weer normaal.

Hoe je schoonmaakt hangt af van:

    • Het apparaat dat je gebruikt (smartphone, laptop of PC)
    • Het programma waarmee je op het Internet surft (bijvoorbeeld; Internet Explorer, Microsoft Edge, Google Chrome, Firefox, Safari)

Zo maak je jouw apparaat en internet websurf-programma schoon

Als je een Laptop of PC gebruikt...

Kies uit onderstaande programma's het programma dat je gebruikt om het Internet te surfen en klik op de video om te zien hoe je dat kunt schoonmaken.

Firefox

Google Chrome

Microsoft Edge

Internet Explorer

Zo maak je jouw apparaat en internet websurf-programma schoon

Als je een smartphone gebruikt

Kies uit onderstaande programma's het programma dat je gebruikt om het Internet te surfen en klik op de video om te zien hoe je dat kunt schoonmaken.

Firefox

iPhone  en Android telefoons

Google Chrome

iPhone  en Android telefoons

Safari (iPhone)

iPhone telefoons

Als het niet lukt met inloggen of toegang tot lessen en recepten...

Support video's

Soms is het makkelijker om problemen op te lossen met behulp van een instructie video dan via de mail. Daarom vind je hieronder een aantal "oplos-video's".

Mocht het na de toepassing van deze video's nog niet optimaal werken voor je, mail ons dan exact alle stappen die je hebt gezet zodat we met je mee kunnen kijken. Je kunt mailen naar  support@de-gelukkige-eter.nl. 

De Eetgeluk Universiteit "doet raar"

Loop je tegen één van deze dingen aan?

Ik wil een Masterclass of recept openen, maar krijg een melding dat ik geen toegang heb omdat ik geen lid ben.

Ik wil een Masterclass openen, maar ik krijg een melding dat ik eerst een andere Masterclass moet afronden, alleen ik heb die al afgerond

Ik kon altijd aanmelden (inloggen) in de Eetgeluk Universiteit, maar kan dat opeens niet meer en ik weet zeker dat ik het juiste e-mailadres en wachtwoord gebruik

Wanneer je dit soort meldingen krijgt heeft dit vrijwel altijd deze oorzaak:

Op het apparaat waarmee je de-gelukkige-eter.nl bekijkt (smartphone, laptop of PC), worden gegevens van de gelukkige eter opgeslagen. Dit wordt gedaan om de site sneller te maken. Vrijwel alle websites doen dit.

Bij dit soort problemen is meestal de oorzaak dat of het apparaat of het internet programma dat je gebruikt nog met oude gegevens werkt. Normaal wordt dit automatisch voor je verwijderd. Maar soms gebeurt dit niet. Dan krijg je het soort symptomen zoals boven beschreven is.

Zo kun je het eenvoudig oplossen

Je kunt dit probleem heel eenvoudig en snel oplossen door de verouderde gegevens van jouw apparaat te verwijderen (op te schonen). Wanneer je dat doet, dan werkt alles weer normaal.

Hoe je schoonmaakt hangt af van:

    • Het apparaat dat je gebruikt (smartphone, laptop of PC)
    • Het programma waarmee je op het Internet surft (bijvoorbeeld; Internet Explorer, Microsoft Edge, Google Chrome, Firefox, Safari)

Zo maak je jouw apparaat en internet websurf-programma schoon

Als je een Laptop of PC gebruikt...

Kies uit onderstaande programma's het programma dat je gebruikt om het Internet te surfen en klik op de video om te zien hoe je dat kunt schoonmaken.

Firefox

Google Chrome

Internet Explorer

Microsoft Edge

Zo maak je jouw apparaat en internet websurf-programma schoon

Als je een smartphone gebruikt

Kies uit onderstaande programma's het programma dat je gebruikt om het Internet te surfen en klik op de video om te zien hoe je dat kunt schoonmaken.

Firefox

iPhone  en Android telefoons

Google Chrome

iPhone  en Android telefoons

Safari (iPhone)

iPhone telefoons